Herramientas Open Source de apoyo a la Ingeniería de Software

La semana pasada participé en Linux Week 2009, evento realizado en el auditorio de Ingeniería de la PUCP y que en su cuarta edición incluyó una serie de conferencias sobre diversas áreas de aplicación del software libre. Mi ponencia fue acerca de Herramientas Open Source de apoyo a los cursos de Ingeniería de Software y estaba centrada en mi experiencia académica y laboral usando herramientas de software libre que pueden utilizarse en proyectos de desarrollo, sin importar la plataforma de desarrollo, las librerías o frameworks o el lenguaje empleado.

VTiger CRM: gestión de relaciones con clientes asequible para todos

Tras un breve tiempo alejado de la redacción, hoy retomo el ritmo de publicación en El Mundo es Open Source con un nuevo artículo enfocado en una herramienta que nos ha sorprendido gratamente: vTiger CRM.

Pantallazo VTiger CRM 5

Términos en Customer Relationship Management

El campo de la gestión de relaciones con clientes requiere una explicación previa de conceptos para poder delinear el esquema de trabajo en un sistema CRM. Ésta es una lista de algunos de los términos empleados.